Les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour les entreprises, offrant à la fois des opportunités commerciales et des défis logistiques. Pour KIIMA, c’est aussi une occasion de montrer notre engagement envers la durabilité et l’environnement. Cet article décrit comment KIIMA se prépare à la période des fêtes en tant qu’entreprise québécoise éco-responsable. Et vous, comment vous préparez-vous pour les fêtes de fin d’année ? Commentez l’article, nous sommes impatients de le savoir !

Planifier à l’avance 🗓️

On essaie de tout prévoir (dans la mesure du possible)! La planification est essentielle pour éviter les stress de dernière minute. Nous commençons à préparer nos campagnes de marketing, nos promotions et nos inventaires plusieurs mois à l’avance. Cela inclut:

• Prévision de la demande : En calculant, entre autres, le panier moyen, on estime le nombre des commandes à venir. 
• Gestion des stocks : Si possible, notre équipe analyse les tendances de vente des années précédentes pour estimer les besoins en stock. On s’assure aussi d’avoir une bonne quantité des produits les plus populaires.
• Campagnes de marketing : L’équipe de marketing planifie ses campagnes publicitaires et ses promotions en faisant preuve de créativité. Plusieurs outils sont utilisés: les réseaux sociaux, les infolettres et les partenariats afin d’atteindre plusieurs audiences.

Mettre de l’avant nos valeurs 🌏

Comme vous le savez probablement déjà, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux pratiques écoresponsables. Nous utilisons la période des fêtes pour mettre de l’avant nos initiatives. Bien entendu, nous le faisons à longueur d’année, mais pourquoi ne pas donner un petit coup de plus!

En gardant une belle transparence, nous utilisons nos canaux de communication pour partager nos initiatives et les adapter à la réalité des clients et de la saison. 

Nous pouvons aussi en profiter pour raconter l’origine de nos produits, la manière dont ils ont été fabriqués et parler des personnes qui contribuent au développement de KIIMA. C’est un moment de pleine gratitude.

Améliorer l’expérience client 💚

Pendant les fêtes, une expérience client exceptionnelle peut faire toute la différence. En ayant plus de ‘’trafic’’, c'est aussi le moment idéal pour déterminer ce qu’il peut être amélioré et de prendre action.

• Service clientèle réactif : notre service à la clientèle est préparé pour gérer l’augmentation des demandes et des commandes.
• Abonnements : nos clients fidèles sont récompensés avec des offres spéciales ou des remises. Cela encourage les achats répétés et renforce la relation.

Préparer l’équipe 🍎

Évidemment, une équipe bien préparée est essentielle pour une saison des fêtes réussie. On s’assure que les employés connaissent bien les produits, nos valeurs et les procédures. Notre équipe en profite pour organiser des activités de team building et renforcer notre cohésion. C’est un boost de motivation!

Se préparer pour la période des fêtes en tant qu’entreprise éco-responsable et québécoise demande de la planification, de l’engagement et une attention particulière aux détails. En mettant en avant nos valeurs, en soutenant l’économie locale et en offrant une belle expérience client, nous souhaitons transformer cette période en une opportunité de croissance. Joyeuses fêtes et bonne préparation !